Tại 10 Travel, chúng tôi cam kết mang đến những trải nghiệm du lịch tuyệt vời, bao gồm các gói du thuyền tham quan Vịnh Hạ Long trong ngày được đánh giá cao. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi kế hoạch có thể thay đổi. Chính sách Hoàn tiền & Hủy đặt chỗ này quy định các điều khoản về việc hủy, thay đổi và hoàn tiền nhằm đảm bảo sự minh bạch và an tâm cho quý khách.

Chúng tôi áp dụng chính sách hủy linh hoạt cho tất cả các đặt chỗ du thuyền tham quan Vịnh Hạ Long trong ngày:

Hoàn tiền 100% nếu hủy trước ngày khởi hành dự kiến ​​ít nhất 7 ngày.

Hoàn tiền 50% nếu hủy từ 3–6 ngày trước ngày khởi hành.

Không hoàn tiền nếu hủy trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành hoặc nếu quý khách không có mặt (no-show).

Để hủy hoặc yêu cầu thay đổi đặt chỗ du thuyền tham quan Vịnh Hạ Long trong ngày, quý khách vui lòng:

Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email: Vietnam.tentravel@gmail.com; info@10-travel.com hoặc gọi số 0937.085.911.

Cung cấp mã đặt chỗ, tên và lý do hủy hoặc thay đổi.

Tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 7–10 ngày làm việc thông qua phương thức thanh toán ban đầu của quý khách.

Trong trường hợp chuyến đi bị hủy do thời tiết xấu, các quy định hạn chế của chính quyền hoặc các tình huống bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi:

Quý khách có thể chọn nhận lại toàn bộ số tiền hoặc dời lịch trình sang một ngày khác còn chỗ.

Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách sớm nhất có thể và phối hợp để tìm ra phương án thay thế phù hợp nhất.

Tiền hoàn lại được thực hiện bằng loại tiền tệ và phương thức thanh toán ban đầu.

Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ tín dụng của quý khách.

Đối với các đặt chỗ qua bên thứ ba (ví dụ: đại lý du lịch hoặc các nền tảng OTA), vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền riêng của họ.

Các trường hợp sau đây không đủ điều kiện hoàn tiền:

Lịch trình du thuyền tham quan Vịnh Hạ Long trong ngày được thiết kế riêng hoặc thuê bao trọn gói (private tour).

Các dịch vụ bổ sung như đưa đón hoặc ăn uống đã được sắp xếp và thanh toán trước.

Các gói dịch vụ nhóm đặt theo mức giá khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).